جدول دوره های کوتاه مدت تیرماه سال 1404

دوره آموزشی 

تکنیک ­ها و مهارت­ های مذاکره 

 

 

تاریخ برگزاری:

8 و 9 تیر 1404 

ساعت 7 الی 15 

مدت دوره:

16 ساعت

پیش نیاز دوره:

فاقد پیش ­نیاز

مخاطبان دوره:

مدیران و کارشناسان واحدهای: بازاریابی

روابط عمومی، توسعه بازار

 واحدهای مرتبط با مشتریان خرد (شخصی)

تجاری، شرکتی

آموزش به صورت حضوری می باشد.

هزینه دوره به ازای هر نفر:

59.000.000 ریال به صورت خالص

هزینه دوره شامل محتوای آموزشی، میان وعده، ناهار و صدور گواهی­نامه می باشد.

 

 

 معرفی دوره

مذاکره یکی از اقداماتی است که همه انسان­ ها در زندگی روزمره خود با آن مواجه هستند. بسیاری از ارتباطات در واقع نوعی مذاکره هستند. ارتباط با خود، خانواده، همکاران، مشتریان و ... . برخی از این مذاکره­ ها ساده و برخی بسیار پیچیده هستند. مذاکره می ­تواند از سطوح ساده و ابتدایی آغاز شده و گاه شکل­ های بسیار پیچیده بین­ المللی به خود بگیرد. لذا آشنایی با مهارت­ های مذاکره می ­تواند عامل مؤثری در برقراری ارتباط سازنده با دیگران باشد. بدون تردید موفقیت در کسب و کار نیز مستلزم ایجاد ارتباط پایدار و برد-برد با عناصر زنجیره تأمین است. در دوره تکنیک­ ها و مهارت­ های مذاکره ضمن آشنایی با مباحث کاربردی مذاکره، می‏ آموزیم که چگونه از تکنیک­ های عملی، برای تحقق اهدافمان در مذاکره استفاده کنیم. 

هدف از برگزاری این دوره به شرح ذیل می ­باشد:

  • ارتقای توانایی رؤسای شعب در متقاعدسازی مشتریان
  • توانمندسازی رؤسای شعب در برقراری ارتباط مؤثر با کارکنان
  • ارتقای توانایی مخاطبان در نگهداشت مشتریان فعلی و جلوگیری از خروج مشتریان
  • بهبود عملکرد رؤسای شعب در تبدیل فضای شعبه برای بهره ‏وری بیشتر
  • افزایش نرخ جذب مشتریان جدید
  • بهبود عملکرد شعبه در فروش محصولات و خدمات
  • بهبود عملکرد شعبه در افزایش تعاملات مشتریان فعلی
  • مذاکره مؤثر برای فروش بیشتر محصولات و خدمات به مشتریان جدید
  • مذاکره مفید جهت ارتقای تعاملات و مراودات مشتریان فعلی
  • افزایش شاخص های رضایت و وفاداری مشتریان از طریق مذاکره موثر
  • افزایش سهم از کیف پول مشتریان فعلی
  • مذاکره مؤثر برای حفظ و نگهداشت مشتریان فعلی

طراحی شده برای یادگیری

 

مبانی و اصول مذاکره

شخصیت و تیپ شناسی

برنامه ­ریزی برای مذاکره

راهبردهای مذاکره

بایدها و نبایدهای مذاکره (فنی- معاشرتی)

تاکتیک­ های مذاکره رقابتی

برخی ترفندهای مذاکره

جمع­ بندی مذاکره

مدرس دوره

  • دکتری مدیریت بازرگانی
  • 15 سال سابقه کار بانکی
  • مؤلف مقالات و کتب متعدد
  • مدرس دانشگاه
 

 

آدرس: تهران، خیابان پاسداران، بالاتر از ایستگاه ضرابخانه، پلاک 195

شماره های تماس: 29959280 - 29959279

دورنگار: 22846899

پست الکترونیک:  این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

پرتال آموزش حرفه ای: https://ideh.ibi.ac.ir/IdeaPortal